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A importância do marketing para o sucesso de um negócio

O marketing não é simplesmente uma parte importante do sucesso do negócio !

Ele  é o negócio !

Toda empresa ou qualquer negócio depende de marketing.

Mark Cuban, proprietário do Dallas Mavericks e também de várias empresas de mídia, coloca o mais sucintamente possível:

“Nenhuma venda. Nenhuma empresa”.

O que é Marketing?

O termo “marketing” abrange muitas atividades diferentes – todas associadas à venda dos produtos e serviços da sua empresa. A publicidade é a atividade de marketing mais óbvia, mas também a pesquisa do consumidor, que combina melhor com o seu produto com os desejos e necessidades do consumidor. O design do produto também é uma forma de marketing, pois ajuda a combinar os produtos e serviços da sua empresa com as necessidades conhecidas dos clientes.

A única coisa que o marketing não é, na opinião de alguns profissionais de marketing, é o próprio ato de vendas, que é o resultado do marketing.

 

O que é Marketing Estratégico?

As estratégias de marketing abrangem essas atividades estratégicas:

  • Determinando a necessidade de um produto por meio da pesquisa do consumidor e observando e quantificando os padrões de vendas de produtos similares no mercado
  • Modificando produtos existentes ou criando novos produtos para atender às necessidades e desejos dos consumidores
  • Determinar a melhor forma de alcançar clientes em potencial para conscientizá-los de seus produtos e convencê-los a comprá-los
  • Criando campanhas de marketing com base em suas determinações sobre a maneira mais eficaz de alcançar clientes
  • Confirmação do relacionamento com o cliente por meio de campanhas de vendas de acompanhamento e programas de fidelidade

Identificação da necessidade do consumidor

O marketing abrange não apenas determina a necessidade do consumidor, mas também ajuda a criar a necessidade do consumidor. Começa realmente com a compreensão do seu consumidor em potencial. Uma falha de marketing bem conhecida do século XXI teve a ver com as tentativas das empresas americanas de vender desodorantes na China. O que essas empresas americanas não conseguiram perceber é que, biologicamente, os chineses étnicos não têm os mesmos problemas de odor corporal que os ocidentais. Eles também não levaram em conta que os consumidores chineses geralmente consideram a transpiração uma atividade saudável que – entre outras coisas – purifica o sistema e não, como é comum entre os americanos, um problema social.

É um truísmo da educação em marketing que o marketing não pode criar uma necessidade, mas muitas campanhas de marketing se baseiam na conscientização de um produto e na conveniência de possuí-lo. O importante é que essa consciência crie a necessidade. Algumas estratégias comuns para criar uma consciência do produto e fornecer um contexto que estimula o desejo de possuí-lo são:

  • Demonstrando escassez. A Apple, por exemplo, aumentou a demanda pelo Apple 5 cortando as remessas adicionais do telefone por duas semanas imediatamente após o anúncio do lançamento.
  • Desenvolver um vínculo “nós” entre consumidores e produto, geralmente anunciando o produto primeiro para um público selecionado e convidando os consumidores a participar do desenvolvimento do lançamento do produto ou produto.
  • Interagir com as mídias sociais, como responder aos comentários dos consumidores, sejam favoráveis ou desfavoráveis.

Respondendo a consumidores com desenvolvimento contínuo de produtos

As empresas de sucesso não lançam produtos e depois passam para novos produtos. Eles permanecem envolvidos com seus produtos atuais, continuamente os modificando e melhorando. A Apple tem sido particularmente adepta dessa estratégia, com atualizações frequentes do software existente, apoiada por extensas e claras informações sobre as atualizações. Isso mantém os clientes envolvidos. A Apple tem um dos mais altos índices de fidelidade e satisfação do cliente entre todas as principais marcas.

Encontrar o caminho mais curto entre o consumidor e a marca

À medida que a mídia social evoluiu e se tornou uma parte importante da experiência do consumidor, as empresas de sucesso demonstraram um envolvimento contínuo nas mídias sociais, participando de campanhas oportunas voltadas ao seu público. O Oreo, por exemplo, altamente cotado pela AdWeek para uso em mídias sociais, tem campanhas vinculadas a grandes eventos sociais, como a série de vídeos Vine, que apresentava biscoitos Oreo estrelados em filmes de terror clássicos.

Criando campanhas que respondem rapidamente às preferências do consumidor

As empresas que respondem rapidamente às preferências do consumidor aumentam a conscientização do consumidor e aumentam a satisfação e a lealdade à marca. A Netflix, por exemplo, usa outras mídias, como o The New York Times, para espalhar e aumentar a conscientização do consumidor com listas dos próximos filmes e séries.

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